Persoanele care nu lasa mobilul din mana cheltuiesc mai mult in supermarket

Persoanele care nu pot rezista tentatiei de a folosi telefonul mobil in timp ce se afla la cumparaturi pot descoperi ca acest obicei este unul mai costisitor decat s-ar putea crede. Un studiu al Universitatii din Bath, din Marea Britanie, publicat in Journal of Marketing, sugereaza ca cei care fac cumparaturi la supermarket si manevreaza in mod compulsiv telefonul inteligent ajung sa cheltuiasca cu 41% mai mult decat cei care nu fac acest lucru. Concluzia poate parea paradoxala, avand in vedere ca multi comercianti acuza faptul ca mobilele distrag atentia clientilor.

in cadrul studiului, 500 de participanti au purtat o pereche de ochelari speciali care urmaresc miscarea ochilor, fara a afecta in vreun fel cumparaturile. Ochelarii au facut posibila inregistrarea exacta a ceea ce au facut participantii la studiu in timpul cumparaturilor si a lucrurilor la care acestia priveau. Unii dintre ei au fost incurajati sa-si foloseasca telefoanele mobile, in timp ce altora li s-a cerut sa le puna deoparte pe perioada cumparaturilor. „S-a descoperit astfel ca utilizarea smartphone-ului are un efect opus si neasteptat in comparatie cu ceea ce se crede: voluntarii care si-au verificat in mod repetat telefoanele mobile au cheltuit mult mai mult’’, a explicat Carl-Philip Ahlbom, cercetator de marketing senzorial la Universitatea din Bath, unul dintre autorii cercetarii.

„Pilotul automat’’

„Acest rezultat se explica prin modul in care creierul uman functioneaza atunci cand suntem la cumparaturi, inconjurat de oferte si posibilitati deosebite de alegere. in supermarketuri, gasim mii si mii de produse diferite. Pentru mintea umana este imposibil sa activeze un proces constient si sa prelucreze cu buna stiinta toate aceste date pentru a alege intre produsele disponibile. Nu putem face fata unui numar atat de mare de decizii si, prin urmare, creierul incearca sa simplifice situatia in moduri diferite. Unul dintre acestea este activarea unui soi de pilot intern care ne ghideaza de-a lungul coridoarelor si rafturilor’’, a adaugat Carl-Philip Ahlbom. Majoritatea cumparatorilor se deplaseaza in general intre departamentele unde merg de obicei si cumpara mereu aceleasi produse. Pilotul automat intern ne ghideaza catre acele zone unde exista lapte si iaurt, carne de pui, paine si biscuiti, daca acestea sunt alimentele pe care le cumparam de obicei in fiecare saptamana. Toate celelalte sunt filtrate de creierul nostru ca „informatii irelevante” si nu au nicio sansa de a intra in cosul de cumparaturi. Potrivit expertilor de marketing, cumparatorii sunt creaturi ale obisnuintei: cei mai multi dintre noi alegem intotdeauna dintre aceleasi 150 de produse alimentare.

Efectul telefonului mobil asupra creierului

Dar cand folosim telefonul mobil in timp ce facem cumparaturile, se intampla ceva foarte diferit: fie ca este vorba de un apel telefonic sau de trimiterea unui mesaj, fie ca este vorba de verificarea retelelor de socializare sau de navigare pentru urmatoarea destinatie de vacanta, mintea noastra este obligata sa transfere capacitatea noastra limitata de atentie de la activitatea de cumparare la cea a telefonului. Din momentul in care o persoana devine distrata, comportamentul ei se schimba radical. Cumparatorul, in cazul acesta, se misca mai incet, rataceste prin coridoare, iar tiparele devin imprevizibile. Asta inseamna ca persoana respectiva are mai putine sanse sa filtreze informatiile legate de produsele pe care nu le cumpara in mod obisnuit si se simte inspirata sa puna in carucior mai multe lucruri decat de obicei. Acest lucru poate avea avantaje. De exemplu, cumparatorul poate sa ia ceva util, care lipseste din casa, dar care nu face parte din lista de cumparaturi. Sau se poate simti inspirat sa incerce ceva nou. Cu toate acestea, daca un cumparator nu doreste sa depaseasca bugetul sau vrea sa respecte planul de cumparaturi, cel mai bine este sa pastreze telefonul in buzunar.