Numarul de urgenta 112, de 5 ani in serviciul romanilor

in contextul general al solutionarii urgentelor cetatenilor, ca o componenta importanta a obligatiilor serviciului universal si ca o cerinta impusa prin politicile sectorului de telecomunicatii din acquis-ul Uniunii Europene, in Romania a fost implementat, in urma cu 5 ani, Sistemul National Unic pentru Apeluri de Urgenta (SNUAU). Acesta asigura preluarea apelurilor de urgenta de la cetateni si, dupa caz, transmiterea acestora catre agentiile specializate de interventie definite prin „structurile autoritatilor administratiei publice, care au rolul de interventie imediata pentru solutionarea urgentelor in domeniul ambulantei, Serviciilor Mobile de Urgenta, Reanimare si Descarcerare (S.M.U.R.D.), politiei, jandarmeriei, serviciilor publice profesioniste si voluntare pentru situatii de urgenta, inclusiv S.M.U.R.D., contra-terorismului, precum si alte structuri stabilite prin hotarare a Guvernului”. Sistemul functioneaza la nivelul intregii tari si poate fi apelat prin formarea numarului unic european de urgenta 112 in toate retelele de telefonie, fixe sau mobile. Acesta are capacitatea si disponibilitatea de a raspunde permanent, 24 ore / 7 zile, la solicitarile cetatenilor care au nevoie imediata de ajutor. Indiferent de reteaua telefonica in care este generat, numarul unic pentru apel de urgenta 112 este gratuit si trebuie format fara prefix. O data cu receptionarea apelului, sistemul permite identificarea automata a numarului de telefon al apelantului si a locului evenimentului. in ultimii 5 ani, in Centrele Unice pentru Apeluri de Urgenta 112 au fost receptionate peste 147.000.000 de apeluri ceea ce reprezinta aproximativ 85.000 de apeluri pe zi. Nu orice apel primit de Centrele 112 reprezinta o urgenta. Astfel, au fost identificate ca urgente aproximativ 16.300.000 incidente ceea ce reprezinta in medie aproximativ 9000 incidente pe zi. Din statisticile recente rezulta ca la nivel national doar 24% din apeluri sunt urgente, celelalte apeluri sunt non-urgente sau injurioase. Asta inseamna ca pentru 76% din apelurile receptionate operatorii 112 nu fac transferul catre dispeceratele de urgenta.