Interviu ANMCS: Managementul calitatiisi siguranta pacientului tin de mentalitate

Managementul calitatii si siguranta pacientului nu tin, neaparat, de bani, ci de mentalitate. Este mesajul transmis de Cristina Racoceanu, coordonator Elaborare Standard de Acreditare pentru Unitati Sanitare din Ambulatoriu in cadrul ANMCS, intr-un interviu acordat SanatateaTV.ro. Ea a explicat ca ANMCS vine cu standard tocmai pentru a sprijini dezvoltarea unui system de management al calitatii.

Cristina Racoceanu a vorbit si despre introducerea standardelor de calitate pentru asistenta medicala comunitara, premiza implementarii managementului calitatii si sigurantei pacientului pentru pacientii din comunitatile care apartin zonelor rurale. Standardele vor viza imbunatatirea activitatii asistentilor medicali comunitari si cresterea gradului de siguranta a pacientului.

in Romania, la sfarsitul anului 2018 erau inregistrati la Directiile de Sanatate Publica 1556 de asistenti medicali comunitari, conform datelor furnizate de Ministerul Sanatatii.

Va prezentam mai jos interviul

iNTREBARE: in ce stadiu sunteti acum cu echipele de specialisti din Ministerul Sanatatii legat de acest proiect?

Cristina Racoceanu: Suntem in etapa de elaborare, deci impreuna lucram la elaborarea standardelor. Elaborarea standardelor este un proces sa stiti extrem de riguros stabilit, pentru ca noi avem experienta elaborarii standardelor de spital, elaborarii standardelor de Ambulatoriu, se bazeaza atat pe practica reala din teren , haideti sa spunem asa, cat si pe studiile facute, pe legislatia in vigoare, pe informatii si dovezi care s-au adunat de-a lungul timpului, atat la nivel national cat si international, deci lucrurile sunt foarte bine stabilite. Toata aceasta bibliografie daca vreti se analizeaza si abia dupa aceea se trece la urmatoarea etapa, cea de elaborare propriu-zisa  a unui draft, a primului draft de standarde, dupa care este foarte important sa incepem o analiza si o discutie continua cu toti factorii interesati, acesti stakeholders de care vorbeste toata lumea, pentru ca toti cei care sunt afectati in mod direct, afectati cu ghilimelele de rigoare, toti cei care trebuie sa tina cont de aceste standarde, trebuie sa aiba un punct de vedere, trebuie sa-si spuna opinia si trebuie sa tinem cont de ele.

iNTREBARE: Ce etapa urmeaza dupa ce finalizati discutiile cu toti cei interesati in mod direct de acest proiect?

Cristina Racoceanu: Dupa feed-back-ul pe care il vom avea de la dansii vom face modificarile care se impun si va fi o prima propunere pe transparenta decizionala dupa care asteptam o perioada de timp, introducem si acele propuneri care sunt necesare, binevenite in aceste standarde si finalizam cu proiectul final al standardelor, foarte pe scurt, etapele sunt mult mai multe. Acestea ar fi etapele principale daca vreti pentru elaborarea standardelor de care tinem cont acum si cu Ministerul Sanatatii.

iNTREBARE: Cat priveste asistenta medicala comunitara, va asteptati sa fie procesul mai greoi, avand in vedere ca acolo  pot fi probleme legate de bani  sau de necesarul de personal medical?

Cristina Racoceanu: Tot ceea ce inseamna managementul calitatii si siguranta pacientului nu tine neaparat de bani, tine de mentalitate. Faptul ca vrei sa faci un lucru bine, si stii ca-l faci bine cand nu te vede nimeni, cand nu sta cineva sa te urmareasca, asta inseamna ca faci lucrurile astfel incat sa tinzi spre standardele de performanta, ca nu sunt bani? Cred ca aici tine mai mult de mentalitate si de faptul ca oamenii trebuie sa inteleaga ca lucrurile trebuie sa se dezvolte cu respect catre pacient si cu constiinta ca trebuie sa faci bine lucrurile, iar toate aceste lucruri se reflecta practic in implementarea si dezvoltarea unui sistem de management al calitatii, iar noi venim cu aceste standarde pentru a sprijini dezvoltarea unui sistem de management al calitatii.